Vigente desde el 14 de octubre de 2026

Aviso de privacidad

Cómo trata Costa los datos de quienes usan su app y su web.

Quién es responsable

Costa, Avenida 3, 75 m al este del Parque Central, Alajuela, es el responsable de tus datos: decide para qué se usan. La app y la web funcionan con Minimal One, que guarda y procesa los datos por encargo de Costa y no los usa para nada más.

Qué datos y para qué

Nombre y correo: tu cuenta, reconocerte y ayudarte a recuperar el acceso.
Teléfono: hace falta para turnos y reservas (con cuenta o sin ella), para que Costa te llame o te escriba si algo cambia. Con cuenta queda guardado en ella y no se vuelve a pedir; el equipo de Costa lo ve junto a cada turno o reserva de silla.
Contraseña: se guarda cifrada; nadie puede leerla.
Puntos, movimientos, visitas y gasto: el programa de puntos y los premios. Los puntos vencen a los 12 meses sin actividad.
Tu tarjeta «Cortes»: los sellos que llevás y los premios que ganaste (cada compra suma un sello; con 6, Corte clásico gratis).
Tarjeta que te da Costa («Club Costa»): quién te la dio y cuándo, su saldo o sus usos, su vigencia y cada vez que la usás. Se venden o se dan en caja: la app no guarda ningún dato de tu medio de pago.
Turnos, reservas y sus notas: prepararlos y atenderte. Evitá escribir en las notas información de salud que no sea necesaria. En cada reserva de silla queda también qué elegiste de los servicios, lo que dura y con quién del equipo.
Sin cuenta: para turnos y reservas no hace falta cuenta. Junto con lo que pediste se guardan tu nombre, tu teléfono y el correo si lo dejás, para que Costa te ubique si hace falta; no suman puntos ni tarjetas. Para que veas cómo va, tu teléfono guarda un código que solo sirve para ver ese turno o esa reserva de silla (y tu nombre y contacto, para no escribirlos otra vez); lo borrás borrando los datos del sitio en tu navegador.
Calificaciones de la atención, si las das: las estrellas, las etiquetas y el comentario sobre una atención concreta (un turno entregado, una reserva de silla atendida o una compra con tu cuenta), quién del equipo de Costa te atendió, cuándo y en qué localidad. Solo con cuenta, una vez por atención y hasta siete días después. Costa la ve con tu nombre, para saber cómo atiende su equipo; la persona que te atendió ve las estrellas, las etiquetas y el comentario, sin tu nombre ni ningún dato tuyo. Si un comentario es ofensivo, Costa puede ocultarlo: deja de verlo esa persona, pero no se borra.
Recordatorio y mensajes de tu reserva de silla (solo con cuenta): el día antes (o esa mañana) Costa te recuerda tu reserva de silla en la app y, si tenés los avisos encendidos, en tu teléfono. Se guarda lo que contestás («Confirmo» o «No puedo ir», con la fecha; «No puedo ir» la cancela) y los mensajes que se escriben vos y el equipo de Costa sobre esa reserva de silla, con quién del equipo lo escribió y si se leyó. Solo los ven vos y el equipo de Costa. Se borran solos 30 días después de la reserva de silla. Evitá escribir información de salud que no sea necesaria.
Promociones: solo si marcaste que querés recibirlas. Podés dejar de recibirlas cuando quieras.
Promociones de Costa en la app: qué campañas viste (y cuándo) y, si una trae un descuento o un regalo, tu código personal para usarla en caja. Cada vez que lo usás queda anotado el canje: la campaña, el código, la fecha, la localidad, el monto de la compra, el descuento que se te hizo y quién del equipo te atendió, para que no se use más veces de las que vale y para que Costa sepa si la campaña funcionó. Tu código solo sirve en Costa y mientras dure la campaña; si se anula la compra, el canje se anula y lo podés volver a usar.
Avisos en tu teléfono, si los activás: se guarda la dirección de entrega que da tu navegador y qué avisos elegiste. Sirven para avisarte cuando tu turno o tu reserva de silla cambia de estado, de lo que pasa con tus tarjetas (completaste una tarjeta de sellos, te alcanza un premio, subiste de nivel o recibiste una tarjeta nueva), para recordarte tu reserva de silla (una vez, el día antes o esa mañana, de 9 a.m. a 8 p.m.) y de lo que Costa te escriba sobre ella, para preguntarte cómo te atendieron (una vez por atención, como mucho una por día, de 9 a.m. a 8 p.m.), de lo que está por vencer (una membresía, tres días antes; tus puntos, siete días antes), como mucho dos avisos de tarjetas por día y los de vencimiento de 9 a.m. a 8 p.m.; y, solo si marcaste promociones, de las novedades de Costa (con tu código, si traen una promoción) (como mucho una por día, de 9 a.m. a 8 p.m.). Los apagás en la app («Avisos en este teléfono», en tu tarjeta) o en los ajustes del teléfono; al cerrar sesión se borran de ese teléfono. Los entrega el servicio de avisos de tu navegador (Apple, Google o Mozilla).
Uso de la web: qué secciones y productos se ven, para mejorarla. Es anónimo, salvo que entres con tu cuenta.

No se venden ni se ceden tus datos, no se usan para publicidad de terceros y no se comparten con otros negocios.

Con quién se comparten

Con Minimal One y sus proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y correo), que pueden estar fuera de Costa Rica, por ejemplo en Estados Unidos, solo para que la app funcione. Y con una autoridad, si la ley lo exige. El detalle está en la política de privacidad de Minimal One.

Cuánto tiempo

Mientras tengas tu cuenta o Costa use el servicio. Si pedís borrar tu cuenta, se borran tus datos, salvo lo que haya que guardar por ley. Los registros anónimos de visitas se borran solos a los 400 días.

Tus derechos

Podés pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso o retirar tu consentimiento (Ley 8968 de Costa Rica). Pedíselo a Costa o en persona. Si no te responden, escribí a hola@mnml.one y lo trasladamos. Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Tu cuenta

Es personal y vale solo en Costa. Los puntos y los sellos siguen las reglas del negocio y no se cambian por dinero. Al crear tu cuenta aceptás este aviso y los términos de uso.