Términos del servicio

Para los negocios

1. Qué es Minimal One

Minimal One («nosotros») es un software que se ofrece como servicio: una web, una app para los clientes y un panel para cada negocio, con programa de puntos, pedidos y reservas. El negocio («vos») lo usa para atender a su gente; no te vendemos productos a vos ni a tus clientes, ni actuamos en nombre de tu negocio.

2. Aceptación y contrato

Al enviar una solicitud en /empezar, al dar de alta tu negocio en el plan Esencial, al firmar el contrato o al usar el panel, aceptás estos términos, la política de privacidad, la página de seguridad de los datos y las condiciones de membresía y licencia. Quien acepta en nombre de un negocio declara que tiene facultades para obligarlo. Si el contrato firmado dice otra cosa, vale el contrato.

El precio de cada plan es por localidad: la primera paga el precio del plan y cada localidad adicional, el precio adicional de ese plan; en la licencia, cada cuota también es por localidad. Los precios vigentes están en las condiciones. Esencial es para una sola localidad.

Con una membresía en dólares, el dueño puede subir de plan y sumar localidades desde su panel. Lo nuevo se abre al confirmar; el precio nuevo rige desde el próximo periodo, sin prorrateo, y cada localidad sumada se cobra al precio adicional de su plan. El detalle está en las condiciones.

3. Tu cuenta y tu equipo

• Cada persona entra con su propia cuenta. No se comparten contraseñas ni cuentas.
• El plan Esencial incluye 2 cuentas del panel, la del dueño incluida. Una cuenta dada de baja libera su lugar; para más cuentas hace falta un plan superior.
• Sos responsable de todo lo que se haga con las cuentas de tu negocio, de elegir quién las tiene y de dar de baja a quien deja de trabajar con vos. La baja surte efecto al instante.
• Si sospechás que alguien entró sin permiso, avisanos enseguida. Lo que ocurra antes del aviso por credenciales mal guardadas o compartidas es responsabilidad del negocio.

4. Lo que es responsabilidad del negocio

El sistema es una herramienta; el negocio es quien vende y atiende. Por eso respondés vos por:

• Tus productos y servicios: su calidad, su inocuidad, sus ingredientes y alérgenos, su disponibilidad y su entrega.
• Tus precios, promociones, premios y reglas de puntos, y por cumplirlos frente a tus clientes. Lo que se publica en tu web o tu app es información que vos nos das o aprobás.
• Tus obligaciones legales: permisos, impuestos, facturación electrónica, protección al consumidor, publicidad, salud y cualquier regla de tu actividad. Minimal One no emite comprobantes fiscales ni cobra por vos.
• El contenido que nos das (logo, fotos, textos, marcas, menús): declarás que tenés derecho a usarlo y a que lo publiquemos.
• Lo que cambiás desde tu panel: en cualquier plan, el dueño cambia desde «Mi negocio» su carta o catálogo y sus precios, su horario, sus datos de contacto, los textos y las fotos de su web y sus puntos, y se publica al instante, sin que lo revisemos antes. Lo que publicás así es tuyo y de tu responsabilidad, como lo que nos das. Lo que cambiaste vos no lo pisamos al actualizar tu web; si hace falta volver a lo que cargamos nosotros, lo hacemos y queda anotado. Podemos retirar lo que sea ilegal, engañoso o infrinja derechos de otros.
• Los datos de tus clientes: sos el responsable de esos datos ante la ley (ver punto 7).
• La relación con tus clientes: reclamos, devoluciones, cancelaciones y disputas son entre el negocio y su cliente.

5. Los puntos no son dinero

Los puntos, niveles y premios los define el negocio. No tienen valor en efectivo, no se cambian por dinero, no son un medio de pago ni un depósito, y no se trasladan entre negocios. Minimal One lleva el registro según las reglas que el negocio configura, pero no los emite ni responde por su canje: el compromiso de honrarlos es del negocio.

Lo mismo vale para las demás tarjetas de la app —sellos, cashback, cupones, descuentos— y, sobre todo, para lo que se paga por adelantado: membresías, certificados de regalo, bonos y cualquier saldo prepago los vende y los cobra el negocio, en su caja, y es el negocio quien los honra. Minimal One solo registra lo que el negocio anota: no recibe ni guarda ese dinero y no responde por esos saldos, su uso, su vencimiento ni su devolución.

6. Pedidos y reservas

La app transmite pedidos y reservas al panel del negocio; no cobra, no procesa pagos y no asegura que el negocio los acepte o los cumpla. Los precios de un pedido salen de la carta que el negocio tiene cargada en ese momento. Si la conexión falla, el negocio debe tener su forma habitual de atender.

7. Datos de tus clientes: vos decidís, nosotros guardamos

Sobre los datos de las personas que usan tu web o tu app, el negocio es el responsable y Minimal One es el encargado del tratamiento (Ley 8968 de Costa Rica y las leyes que correspondan). Eso significa:

• Tratamos esos datos solo para darte el servicio y según tus instrucciones. No los vendemos, no los usamos para publicidad propia ni los cruzamos entre negocios.
• Te toca informar a tus clientes y obtener su consentimiento cuando haga falta, incluido el de recibir promociones. La app muestra un aviso de privacidad con el nombre de tu negocio; si tu actividad necesita otro texto, es tuyo decidirlo.
• Te toca atender las solicitudes de acceso, corrección o borrado de tus clientes. Te ayudamos con lo técnico.
• Podemos usar proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, correo) que cumplan medidas de seguridad razonables; la lista está en la política de privacidad.
• Si confirmamos un incidente que afecte esos datos, te avisamos sin demora injustificada y a más tardar en tres días hábiles, con lo que sepamos, para que puedas avisar a quien corresponda.
• Al terminar el contrato te entregamos una exportación si la pedís en el plazo previsto, y después borramos los datos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

8. Lo que es nuestro y lo que es tuyo

• El software, su código, sus diseños, sus componentes y la marca Minimal One son nuestros. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras el contrato esté vigente (o la permanente que describen las condiciones de la licencia).
• Tu marca, tu contenido y tus datos son tuyos. Nos das permiso para alojarlos, adaptarlos al diseño y mostrarlos mientras dure el servicio.
• Nos das permiso para nombrar a tu negocio como cliente y para mostrar capturas de tu web, tu app y tu panel en nuestra venta, sin datos personales de tus clientes. Podés retirarlo por escrito cuando quieras; lo quitamos en un plazo razonable.
• Si nos das ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar el sistema sin deberte nada por ello.

9. Lo que no se puede hacer

• Copiar, desarmar, revender, sublicenciar o usar el sistema para construir uno que compita con Minimal One.
• Intentar entrar a partes o datos que no son de tu negocio, probar la seguridad sin permiso escrito o sobrecargar el servicio.
• Enviar mensajes a quien no los autorizó, publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, o vender productos prohibidos.
• Usar el sistema para actividades ilegales o que expongan a Minimal One a reclamos.

Un uso así permite suspender el servicio de inmediato y terminar el contrato sin devolución.

10. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo razonable para que el sistema funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, de internet o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones mientras lo esencial del plan contratado se mantenga. Los cambios que te afecten de verdad te los avisamos con anticipación.

11. Servicios de terceros

El sistema se apoya en servicios de terceros (alojamiento, base de datos, correo, avisos del navegador, fuentes tipográficas, WhatsApp, Wallet y otros que agreguemos). Sus reglas, precios y fallas son de ellos: si un tercero cambia o deja de funcionar, buscamos una alternativa razonable, pero no respondemos por lo que haga.

12. Sin garantías de resultado

El sistema se entrega «tal cual» y «según esté disponible». Está pensado para ayudarte a que la gente vuelva, pero no garantizamos ventas, clientes, visitas ni ningún resultado comercial, ni que funcione sin errores o sin interrupciones. Los avisos y sugerencias del panel son orientativos: las decisiones de tu negocio son tuyas.

13. Límite de responsabilidad

En la medida máxima que permita la ley:

• Minimal One no responde por lucro cesante, ventas o clientes perdidos, daño a la reputación, pérdida de datos causada por terceros o por el negocio, ni por daños indirectos, especiales o consecuenciales.
• No respondemos por lo que hagan el negocio, su equipo, sus clientes o terceros con el sistema, ni por accesos con credenciales del negocio.
• No respondemos por caso fortuito o fuerza mayor: desastres, cortes de energía o de internet, fallas generales de proveedores, ataques masivos o actos de autoridad.
• En cualquier caso, nuestra responsabilidad total por todos los reclamos juntos se limita a lo que el negocio haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que lo origina.

Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, como la que surge de dolo o culpa grave.

14. Indemnidad

El negocio mantendrá indemne a Minimal One, a sus dueños y colaboradores frente a reclamos, multas, sanciones y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) de terceros —clientes del negocio, autoridades o titulares de derechos— que se originen en sus productos o servicios, en su contenido, en el tratamiento de los datos de sus clientes que no nos corresponda, o en el incumplimiento de estos términos o de la ley.

15. Suspensión y terminación

• Podemos suspender el servicio por falta de pago según las condiciones, por un uso prohibido, por un riesgo de seguridad o por orden de autoridad.
• Cualquiera de las partes puede terminar el contrato según lo que diga el contrato; las cuotas y meses pagados no se devuelven.
• Al terminar, se aplican los plazos de exportación y borrado de las condiciones. Los puntos 4, 5, 8, 12, 13, 14 y las disposiciones generales siguen vigentes después de terminado.

16. Confidencialidad

Lo que las dos partes conozcan de la otra por el servicio (números, clientes, precios, código, condiciones comerciales) es confidencial y se usa solo para el servicio, salvo que sea público o que una autoridad lo pida.

17. El plan Esencial: lo gestionás vos

En Esencial el negocio se da de alta solo y usa el diseño de Minimal One con su logo y su nombre, en una dirección de Minimal One (mnml.one/tu-negocio). Además de lo del punto 4:

• El contenido lo cargás y lo cambiás vos desde tu panel: nombre, logo, textos, catálogo, precios, horarios, premios y reglas de puntos. No lo revisamos antes de publicarlo, y sos el único responsable de que sea cierto, legal y tuyo. Podemos retirar lo que sea ilegal, engañoso o infrinja derechos de otros, y suspender el servicio si se repite.
• El diseño no se cambia: colores, letras y estructura son los de Minimal One.
• Solo membresía y una sola localidad: se paga cada mes mientras se usa; no tiene licencia en cuotas.
• Se activa al confirmarse el pago. Hasta entonces, tu dirección muestra «pendiente de activación». Con pagos atrasados se suspende según las condiciones.
• Soporte por correo y WhatsApp sobre el uso del sistema. No incluye cambios de contenido hechos por nuestro equipo.

18. Dominios propios

Desde el plan Estándar, la web y la app pueden tener un dominio propio. Lo registra y lo paga Minimal One a su nombre, y se cobra aparte. Al terminar el servicio, si estás al día, te lo transferimos si lo pedís dentro de los 30 días siguientes; los costos de la transferencia son tuyos. Pasado ese plazo sin pedido, el dominio puede dejar de renovarse y perderse. El detalle está en las condiciones.

Para quienes usan la web o la app de un negocio

• La web y la app las ofrece el negocio cuyo nombre ves; Minimal One pone la tecnología. Tu cuenta es con ese negocio y no vale en otro.
• Los productos, precios, pedidos, reservas, puntos y premios son del negocio y los cumple el negocio. Cualquier reclamo sobre ellos se hace al negocio.
• Los puntos siguen las reglas de ese negocio, pueden vencer por inactividad y no se cambian por dinero.
• Las membresías, certificados de regalo y bonos se compran al negocio y los cumple el negocio; la app solo los muestra.
• Tus datos se tratan según el aviso de privacidad del negocio, que está en la app, y nuestra política de privacidad.
• La cuenta es personal. Para crearla necesitás ser mayor de edad o contar con permiso de quien te represente.
• Se puede cerrar una cuenta usada para abusos, fraude con puntos o pedidos falsos.

Disposiciones generales

• Cambios. Podemos actualizar estos términos. Los cambios de fondo se avisan con 30 días de anticipación al negocio; seguir usando el servicio después de esa fecha es aceptarlos. Lo ya pagado y lo firmado no cambia.
• Avisos. Nos comunicamos por el correo que el negocio nos dio; vos, al hola@mnml.one.
• Cesión. El negocio no puede ceder el contrato sin nuestro permiso escrito. Minimal One puede cederlo en una reorganización o venta de la empresa, manteniendo estas condiciones.
• Partes independientes. Nada de esto crea una sociedad, una relación laboral, una agencia ni una representación entre el negocio y Minimal One.
• Divisibilidad. Si una cláusula resulta inválida, el resto sigue vigente y esa se interpreta lo más cerca posible de su intención.
• Sin renuncia. No exigir un derecho una vez no significa renunciar a él.
• Totalidad. Estos términos, las condiciones, la política de privacidad y el contrato firmado forman el acuerdo completo. Si chocan, manda el contrato firmado.
• Ley y conflictos. Se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Antes de cualquier reclamo, las partes intentarán resolverlo de buena fe por escrito durante 30 días. Si no se resuelve, se someterá a los tribunales de la República de Costa Rica, salvo que el contrato firmado disponga un arbitraje.