Vigente desde el 14 de octubre de 2026

Aviso de privacidad

Cómo trata Nonna Bea los datos de quienes usan su app y su web.

Quién es responsable

Nonna Bea, Barrio Escalante, San José, es el responsable de tus datos: decide para qué se usan. La app y la web funcionan con Minimal One, que guarda y procesa los datos por encargo de Nonna Bea y no los usa para nada más.

Qué datos y para qué

Nombre y correo: tu cuenta, reconocerte y ayudarte a recuperar el acceso.
Teléfono: hace falta para pedidos y reservas (con cuenta o sin ella), para que Nonna Bea te llame o te escriba si algo cambia. Con cuenta queda guardado en ella y no se vuelve a pedir; el equipo de Nonna Bea lo ve junto a cada pedido o reserva de mesa.
Contraseña: se guarda cifrada; nadie puede leerla.
Puntos, movimientos, visitas y gasto: el programa de puntos y los premios. Los puntos vencen a los 12 meses sin actividad.
Tu tarjeta «Cashback de la nonna»: tu saldo de cashback y sus movimientos (te vuelve el 3 % de cada compra). El saldo de «Cashback de la nonna» vence a los 12 meses sin compras.
Tarjetas que te da Nonna Bea («Benvenuto» y «Cena de regalo»): quién te la dio y cuándo, su saldo o sus usos, su vigencia y cada vez que la usás. Se venden o se dan en caja: la app no guarda ningún dato de tu medio de pago.
Pedidos, reservas y sus notas: prepararlos y atenderte. Evitá escribir en las notas información de salud que no sea necesaria.
Sin cuenta: para pedidos y reservas no hace falta cuenta. Junto con lo que pediste se guardan tu nombre, tu teléfono y el correo si lo dejás, para que Nonna Bea te ubique si hace falta; no suman puntos ni tarjetas. Para que veas cómo va, tu teléfono guarda un código que solo sirve para ver ese pedido o esa reserva de mesa (y tu nombre y contacto, para no escribirlos otra vez); lo borrás borrando los datos del sitio en tu navegador.
Calificaciones de la atención, si las das: las estrellas, las etiquetas y el comentario sobre una atención concreta (un pedido entregado, una reserva de mesa atendida o una compra con tu cuenta), quién del equipo de Nonna Bea te atendió, cuándo y en qué localidad. Solo con cuenta, una vez por atención y hasta siete días después. Nonna Bea la ve con tu nombre, para saber cómo atiende su equipo; la persona que te atendió ve las estrellas, las etiquetas y el comentario, sin tu nombre ni ningún dato tuyo. Si un comentario es ofensivo, Nonna Bea puede ocultarlo: deja de verlo esa persona, pero no se borra.
Recordatorio y mensajes de tu reserva de mesa (solo con cuenta): el día antes (o esa mañana) Nonna Bea te recuerda tu reserva de mesa en la app y, si tenés los avisos encendidos, en tu teléfono. Se guarda lo que contestás («Confirmo» o «No puedo ir», con la fecha; «No puedo ir» la cancela) y los mensajes que se escriben vos y el equipo de Nonna Bea sobre esa reserva de mesa, con quién del equipo lo escribió y si se leyó. Solo los ven vos y el equipo de Nonna Bea. Se borran solos 30 días después de la reserva de mesa. Evitá escribir información de salud que no sea necesaria.
Promociones: solo si marcaste que querés recibirlas. Podés dejar de recibirlas cuando quieras.
Promociones de Nonna Bea en la app: qué campañas viste (y cuándo) y, si una trae un descuento o un regalo, tu código personal para usarla en caja. Cada vez que lo usás queda anotado el canje: la campaña, el código, la fecha, la localidad, el monto de la compra, el descuento que se te hizo y quién del equipo te atendió, para que no se use más veces de las que vale y para que Nonna Bea sepa si la campaña funcionó. Tu código solo sirve en Nonna Bea y mientras dure la campaña; si se anula la compra, el canje se anula y lo podés volver a usar.
Avisos en tu teléfono, si los activás: se guarda la dirección de entrega que da tu navegador y qué avisos elegiste. Sirven para avisarte cuando tu pedido o tu reserva de mesa cambia de estado, de lo que pasa con tus tarjetas (te alcanza un premio, subiste de nivel o recibiste una tarjeta nueva), para recordarte tu reserva de mesa (una vez, el día antes o esa mañana, de 9 a.m. a 8 p.m.) y de lo que Nonna Bea te escriba sobre ella, para preguntarte cómo te atendieron (una vez por atención, como mucho una por día, de 9 a.m. a 8 p.m.), de lo que está por vencer (un certificado o un cupón, tres días antes; tus puntos, siete días antes), como mucho dos avisos de tarjetas por día y los de vencimiento de 9 a.m. a 8 p.m.; y, solo si marcaste promociones, de las novedades de Nonna Bea (con tu código, si traen una promoción) (como mucho una por día, de 9 a.m. a 8 p.m.). Los apagás en la app («Avisos en este teléfono», en tu tarjeta) o en los ajustes del teléfono; al cerrar sesión se borran de ese teléfono. Los entrega el servicio de avisos de tu navegador (Apple, Google o Mozilla).
Uso de la web: qué secciones y productos se ven, para mejorarla. Es anónimo, salvo que entres con tu cuenta.

No se venden ni se ceden tus datos, no se usan para publicidad de terceros y no se comparten con otros negocios.

Con quién se comparten

Con Minimal One y sus proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos y correo), que pueden estar fuera de Costa Rica, por ejemplo en Estados Unidos, solo para que la app funcione. Y con una autoridad, si la ley lo exige. El detalle está en la política de privacidad de Minimal One.

Cuánto tiempo

Mientras tengas tu cuenta o Nonna Bea use el servicio. Si pedís borrar tu cuenta, se borran tus datos, salvo lo que haya que guardar por ley. Los registros anónimos de visitas se borran solos a los 400 días.

Tus derechos

Podés pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso o retirar tu consentimiento (Ley 8968 de Costa Rica). Pedíselo a Nonna Bea o en persona. Si no te responden, escribí a hola@mnml.one y lo trasladamos. Si no quedás conforme, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Tu cuenta

Es personal y vale solo en Nonna Bea. Los puntos y los saldos de tus tarjetas siguen las reglas del negocio y no se cambian por dinero. Al crear tu cuenta aceptás este aviso y los términos de uso.