Membresía y licencia

Precios y localidades

Los precios son en dólares, sin IVA (se suma el que corresponda en tu país), al mes y por localidad: cada local donde atendés con el sistema. La primera localidad paga el precio del plan y cada localidad adicional se cobra al precio adicional del plan. En la licencia pasa lo mismo: cada una de las 24 cuotas es por localidad.

• Esencial: membresía de $29 al mes, para una sola localidad. Sin licencia en cuotas.
• Estándar: membresía de $55 al mes por la primera localidad y $40 por cada adicional. Licencia: 24 cuotas de $95 al mes por la primera y $70 por cada adicional.
• Plus: membresía de $95 al mes por la primera localidad y $75 por cada adicional. Licencia: 24 cuotas de $125 al mes por la primera y $95 por cada adicional.
• Premium: membresía de $180 al mes por la primera localidad y $135 por cada adicional. Licencia: 24 cuotas de $230 al mes por la primera y $170 por cada adicional.

El importe de tu contrato es el que figura en él: el número de localidades y cualquier precio acordado distinto de esta lista quedan escritos ahí. Sumar o quitar localidades se anota en el contrato, y el importe nuevo rige desde el siguiente cobro que se emita; lo ya emitido no cambia. Un cambio en esta lista no cambia lo que ya firmaste.

Subir de plan o sumar una localidad desde tu panel

Con una membresía en dólares, el dueño del negocio puede hacerlo solo, en la pestaña Pagos de su panel. Antes de confirmar ve el importe nuevo, calculado para sus localidades.

• Lo nuevo se abre en el momento: las funciones del plan superior aparecen en tu panel al confirmar.
• El importe nuevo se cobra desde el próximo periodo, sin prorrateo: no hay cobro de diferencia por los días que quedan del periodo en curso, y un cobro ya emitido (pagado o por pagar) no cambia.
• Cada localidad que sumás se cobra al precio adicional de tu plan. Si tu contrato ya cubría más localidades de las que tenías dadas de alta, la nueva entra en él sin cambiar el importe.
• Si tenías un precio rebajado, se mantiene el mismo porcentaje de descuento sobre el precio del plan nuevo.
• Si tu suscripción se cobra sola con tarjeta, la actualizamos al importe nuevo. Si la pasarela no permite cambiarlo, el próximo cobro te llega con un enlace de pago nuevo y la suscripción anterior se cancela cuando la nueva cobra.
• Desde el panel solo se sube. Bajar de plan, cambiar una licencia en cuotas o un contrato en otra moneda lo hacemos con vos: escribinos desde la misma pestaña.

Licencia en 24 cuotas

1. Qué es la licencia

Una licencia de uso no exclusiva e intransferible de la versión del sistema que contrataste, para un solo negocio y sus locales. No es una venta del software: el código, el diseño de la plataforma, sus componentes y su arquitectura siguen siendo de Minimal One. No se puede revender, sublicenciar, alquilar, copiar para otros negocios ni usar para ofrecer un servicio parecido a terceros.

2. Los 24 pagos

Las cuotas son mensuales y consecutivas, y se pagan por cada localidad según los precios del plan. Durante esos 24 meses el sistema corre en nuestros servidores, con alojamiento, respaldos, mantenimiento correctivo y soporte incluidos.

• Una cuota con más de 15 días de atraso permite suspender el servicio hasta que se ponga al día.
• Con más de 60 días de atraso, o si se cancela antes de terminar, el contrato se da por terminado y no se obtiene la licencia permanente. Se puede conservar pagando el saldo pendiente antes de esa fecha.
• Las cuotas pagadas no se devuelven: cubren la implementación, el uso y el servicio de esos meses.

3. Al terminar las 24 cuotas: 30 días para mudarse

Con la última cuota pagada, empieza un plazo de 30 días naturales para sacar el sistema y la base de datos de nuestros servidores. En ese plazo te entregamos:

• una copia de la versión contratada, lista para instalar en tu propia infraestructura;
• una exportación completa de tus datos (clientes, puntos, movimientos, pedidos, reservas y menú) en formatos abiertos;
• una guía de instalación. La instalación en sí, la hace quien vos elijas o se cotiza aparte.

Pasados los 30 días sin mudanza ni plan de continuidad, el servicio se apaga en nuestros servidores. Te avisamos con 7 días de anticipación antes de borrar definitivamente la copia que tengamos; después de borrada no se puede recuperar.

4. Cuando el sistema sale de nuestros servidores

Desde ese momento, el funcionamiento del sistema es responsabilidad del negocio. Minimal One deja de ser responsable de:

• el alojamiento, los dominios, los certificados y su costo;
• la seguridad, los respaldos y la protección de los datos;
• las caídas, la lentitud, los errores y la pérdida de información;
• las actualizaciones, la compatibilidad con navegadores, teléfonos y servicios nuevos;
• las integraciones y los servicios de terceros (pagos, WhatsApp, correo, Wallet);
• cualquier cambio que hagan el negocio o terceros sobre el sistema.

Si querés que sigamos a cargo, hay dos opciones que se cobran aparte, con la tarifa vigente en ese momento:

• Plan de continuidad en nuestros servidores: seguimos alojándolo, con respaldos, seguridad, mantenimiento y soporte.
• Mantenimiento en tus servidores: corregimos errores y te ayudamos con el sistema instalado donde vos elijas, con acceso que nos des.

5. Qué versión es tuya

La licencia permanente cubre la versión y el plan que tenías al pagar la última cuota. Las funciones nuevas, las mejoras posteriores y los planes superiores (Plus, Premium) no están incluidos y se contratan aparte. Los servicios que dependen de nuestra infraestructura —los avisos, el panel de Minimal One, el asistente de IA— pueden no funcionar fuera de ella.

Membresía

Pagás cada mes mientras uses el servicio, por cada localidad según los precios del plan. Incluye la licencia de uso, el alojamiento, el mantenimiento correctivo, las actualizaciones y el soporte. No hay licencia permanente: si dejás de pagar o cancelás, el servicio se apaga.

• Con más de 15 días de atraso se puede suspender el servicio.
• Al cancelar, tenés 30 días para pedir la exportación de tus datos; después se borran.
• Los meses pagados no se devuelven.

Plan Esencial

Tu contenido y tus precios

Desde tu panel cambiás tu nombre, tu logo, tus textos, tu catálogo y sus precios, tus horarios y tus premios. Lo que publicás es tuyo y de tu responsabilidad: que sea cierto, que tengas derecho a usarlo y que cumpla las leyes que te aplican (precios, impuestos, alérgenos, publicidad). Nuestro equipo no lo revisa antes ni hace cambios de contenido por vos: el soporte es por correo y WhatsApp, sobre el uso del sistema. Podemos retirar contenido ilegal o engañoso.

Lo que incluye y lo que no

• El diseño es el de Minimal One: no se cambian colores, letras ni estructura. Un diseño propio o un dominio propio son de los planes Estándar en adelante.
• Hasta 2 cuentas del panel, la del dueño incluida. Dar de baja una cuenta libera su lugar.
• 2 cambios de tu contenido al mes desde tu panel (ver tu contenido). No incluye cambios de diseño ni cambios hechos por nuestro equipo.

Pago, suspensión y baja

• El negocio se crea al darte de alta, pero queda inactivo hasta que se confirma el primer pago.
• Con más de 15 días de atraso se puede suspender el servicio: la web y la app dejan de atender hasta que te pongas al día.
• Podés cancelar cuando quieras; el mes pagado no se devuelve. Al cancelar tenés 30 días para pedir la exportación de tus datos; después se borran.
• Pasar a Estándar o a un plan superior se puede en cualquier momento, desde la pestaña Pagos de tu panel (ver subir de plan). Tu web sigue con el diseño de Minimal One hasta que nuestro equipo te entregue tu diseño propio; tu carta, tus precios, tus horarios y tus textos los seguís cambiando vos desde tu panel. El nombre y el logo pasan a ser parte de tu diseño: los cambia nuestro equipo.

Dominios propios

Desde el plan Estándar, tu web y tu app pueden tener un dominio propio (tunegocio.com). Así funciona:

• Lo registra y lo paga Minimal One, a su nombre, y lo configura para tu sistema. Se cobra aparte del plan, al costo que te informamos antes de registrarlo.
• Mientras tengas el servicio, lo renovamos nosotros.
• Al terminar el servicio, si estás al día, te lo transferimos si lo pedís dentro de los 30 días siguientes. Los costos de la transferencia (del registrador y, si hace falta, un año de renovación) son tuyos.
• Pasados esos 30 días sin pedido, o con pagos pendientes, el dominio puede dejar de renovarse y perderse; después no siempre se puede recuperar.

Para las dos formas de pago

Tus datos y los nuestros

Los datos de tus clientes, ventas, productos, equipo y campañas son del negocio. Mientras el sistema está en nuestros servidores, los tratamos solo para darte el servicio y no los vendemos ni los compartimos. El negocio es responsable de tener la autorización de sus clientes para guardar sus datos y para escribirles, según la ley de protección de datos que le aplique.

Implementación y cambios

La configuración, la carga inicial, la migración de datos y la capacitación pueden tener un costo inicial que acordamos antes de empezar. El soporte cubre consultas, errores y lo ya configurado; las funciones nuevas, las integraciones y los rediseños se cotizan aparte. En Esencial no hay implementación: el contenido lo cargás vos.

Tu contenido, desde tu panel

En todos los planes, el dueño del negocio cambia desde la pestaña «Mi negocio» de su panel su carta o catálogo (nombres, descripciones, precios, fotos, qué hay y qué no, el orden), su horario, su dirección, su WhatsApp, su Instagram, su frase y su historia, los textos y las fotos de su web y, si da puntos, sus premios. Se publica al instante y no lo revisamos antes: lo que publicás es tuyo y de tu responsabilidad. Quien atiende en tu equipo solo puede marcar qué hay y qué no. Cada cambio queda anotado (qué, cuándo y quién), y lo ven vos y nuestro equipo. El diseño, los colores, las letras y la marca los cambia nuestro equipo.

• Cuántas veces al mes: en Esencial y Estándar, 2 cambios al mes; en Plus y Premium, sin límite. Un cambio es cada vez que guardás una parte de «Mi negocio» (la carta, el horario, tus datos, los textos de tu web, tus puntos), reemplazás una foto de tu web o, en Esencial, cambiás tu nombre o tu logo. Marcar qué hay y qué no no cuenta, y lo que cambia nuestro equipo tampoco.
• El mes es el del calendario en la zona horaria de tu negocio, del día 1 al último. Gastados los de tu plan, tu panel te deja ver todo pero no guardar hasta el 1 del mes siguiente; si subís a Plus, quedan libres en el acto, y si bajás, el tope rige desde ese momento con lo que ya usaste ese mes.
• Cambios de diseño (colores, estructura, secciones, piezas de tu web y tu app): los pedís desde tu panel y los hace nuestro equipo. Estándar trae 1 al mes, Plus 3 y Premium 5; Esencial no trae. Lo que se gasta es pedirlo: si lo rechazamos (porque no es un cambio de diseño, o es un rediseño que se cotiza aparte), te lo devolvemos ese mismo mes.
• Los cambios de un mes que no usás no se acumulan para el siguiente.

Cómo se paga

• A cada cobro se le suma el IVA (13 % en Costa Rica). En tu panel ves el importe sin IVA, el IVA y el total.
• Donde tenemos pasarela de pago (Tilopay en Costa Rica), se paga solo con tarjeta, desde la pestaña Pagos de tu panel: ingresás tu tarjeta en la página segura de la pasarela y pagás el primer mes (o año).
• Ese primer pago activa el débito automático de la membresía: cada periodo la pasarela cobra sola el importe del contrato con IVA, sin que tengas que hacer nada. Si un cobro no pasa, te escribimos para que lo pagues o cambies la tarjeta.
• Tu tarjeta la guarda la pasarela: Minimal One no la ve ni la guarda.
• Las cuotas de la licencia, la implementación y los extras (como el dominio propio) se pagan uno a uno con tarjeta desde la misma pestaña.
• Donde todavía no hay pasarela, se paga por transferencia o depósito, y el pago cuenta cuando lo registramos.

Revisión, aprobación y el primer pago (Estándar, Plus y Premium)

Mientras preparamos tu web y tu app, solo las ven tu equipo y el nuestro, con su cuenta del panel; quien entra a tu dirección ve «Pronto abrimos», y la app todavía no acepta cuentas, pedidos ni reservas. Cuando están listas te avisamos para que las revises desde tu panel: ahí mismo aprobás el diseño o pedís cambios.

• Al aprobar el diseño se emite el primer cobro: el primer mes (o año) de la membresía, o la cuota 1 de las 24 de la licencia, con el importe del contrato.
• La web y la app se publican en cuanto se confirma ese pago (y el de la implementación, si se acordó una). Con pago por transferencia, se confirma cuando lo registramos; con tarjeta, al aprobarse.
• En la pestaña Pagos de tu panel ves tu plan, lo que toca pagar y el historial de todo lo cobrado, con su estado, la fecha de pago, cómo se pagó y su referencia.

Costos de terceros

Dominios (salvo lo dicho arriba para los dominios propios, que se cobran aparte), WhatsApp Business, proveedores de correo, SMS, pasarelas de pago, comisiones y servicios de Wallet no están incluidos: los paga el negocio según el proveedor y el uso. Si un tercero cambia sus precios o sus reglas, o deja de dar un servicio, no es responsabilidad de Minimal One.

Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el sistema funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores de infraestructura o causas fuera de nuestro control. No garantizamos un funcionamiento sin interrupciones.

Límite de responsabilidad

El sistema ayuda a vender y a fidelizar, pero no garantizamos resultados comerciales. Minimal One no responde por lucro cesante, pérdida de ventas o clientes, ni daños indirectos. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que el negocio haya pagado en los tres meses anteriores al hecho.

Uso correcto

El sistema no se puede usar para actividades ilegales, para enviar mensajes a quien no lo autorizó, ni para intentar copiarlo, desarmarlo o acceder a partes que no son del negocio. Un uso así permite suspender el servicio sin devolución.

Cambios a estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones y las tarifas de los planes de continuidad y mantenimiento. Los cambios se avisan con 30 días de anticipación y no cambian lo ya pagado ni lo firmado en tu contrato.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.